流程
四週一個循環。第一個工作流程最難。
多數診所跑一次就停。拿到最多成果的診所，在第一年會每季跑一次，每個循環打開下一個我們能接手的工作。
每週進度。
- 第 1 週
探索
三十分鐘通話。我們了解營運、語氣、升級聯絡人。你寄出我們需要的匯出檔。
- 第 2 週
建置
我們依你的診所設定這份工作：語氣、行事曆、升級規則、訊息範本。用你的歷史資料做測試。
- 第 3 週
上線
工作開始處理你病患的真實對話。我們緊盯前 50 段並即時調整。
- 第 4 週+
量測與調整
每週寄出吸收時數、處理對話、預約件數、升級件數的摘要。我們邊走邊調。
分工。
我們
-
我們負責運作代理
配置、監控、升級分流、每週報告。
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我們負責探索
盤點、清單、建置。你的團隊不必寫需求文件。
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我們負責資料
檔案移轉前先簽資料處理協議。
你
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你寄出匯出檔
從 OpenDental、Dentrix、Abeldental 或行事曆匯出的 CSV。我們先簽。
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你審視清單
與創辦人花十分鐘。你核准第一個工作流程，或提出反對。
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你擁有行事曆
工作預約進你員工已在使用的行事曆。你的團隊不必學新系統。
下一次探索。
每季重新跑一次探索。第二次通常會再多找出 1 至 2 個 能從團隊手上接走的工作流程。第三次會更少。到第二年，多數診所已經把前台能交出去的工作都交了出去，對話也從自動化轉向槓桿效應。
帶一個工作流程，帶走一份清單。
帶上一個耗時太長的工作。我們會告訴你代理是否合適，以及前 30 天會預約到幾個。
預約 30 分鐘探索通話
沒有簡報、沒有後續信件。問題談完，通話結束。